Kundenzufriedenheitsumfrage – Winkelstueck Reparatur

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Liebe Kundin, lieber Kunde von winkelstueck-reparatur.de

Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit nehmen den folgenden Fragebogen auszufüllen. Ihre Meinung ist uns wichtig, um unsere Reparatur-Dienstleistungen und Kundenservice besser an Ihre Wünsche anzupassen. Die Umfrage wird nur wenige Minuten dauern, ist anonym, sofern Sie uns nicht Ihre E-Mail Adresse mitteilen und die Beantwortungen werden streng vertraulich behandelt. Vielen Dank!

1. Wie lange sind Sie schon Kunde von winkelstueck-reparatur.de?
- ich bin Neukunde
- weniger als sechs Monate
- sechs Monate bis ein Jahr
- länger als ein Jahr
2. Wie sind Sie auf winkelstueck-reparatur.de aufmerksam geworden?
- Postkarte von winkelstueck-reparatur.de
- Fachzeitschriften (Online Banner)
- Fachzeitschriften (Reparaturbox)
- Internet-Suche (Google)
- persönliche Empfehlung
- Messeaustellung
- Social Media Werbung (Facebook)
- Email Werbung
- Sonstiges
3. Wie häufig fallen in Ihrer Praxis Reparaturen an?
- < 1 Mal pro Jahr
- 1 – 4 Mal pro Jahr
- > 4 Mal pro Jahr
4. Wie würden Sie zukünftig gerne einen Reparaturauftrag anmelden?
- Kontaktformular auf der Webseite
- Email
- Telefon
- persönlicher Besuch
5. Wenn Sie bei einer Turbinenreparatur von ca. 200 € knapp 50 % der Kosten einsparen könnten, würden Sie eine Selbstreparatur in der Praxis in Betracht ziehen?
- Ja würde ich in Betracht ziehen
- Ja, wenn ich eine genaue Anleitung zur Reparatur Durchführung habe
- Nein würde ich nicht in Betracht ziehen
6. Welche Dienstleistungen von winkelstueck-reparatur.de haben Sie in der Vergangenheit in Anspruch genommen?
- Reparatur von Dentalinstrumenten
- Kauf von Ersatzteilen zur Selbstreparatur
- Nutzung der Trubine Dr. App
- alle drei Services
7. Wie wichtig ist Ihnen die Entfernung zum Reparatur-Dienstleister?
- sollte im selben Land sein (DE, AT, CH)
- sollte im selben Bundesland sein
- sollte in der selben Stadt sein
- ist mir nicht wichtig
8. Welche drei Faktoren sind Ihnen bei der Reparaturdienstleistung Ihres dentalen Werkzeuges am wichtigsten? (3 wichtigsten)
- Garantiezeitraum
- Original Hersteller-Ersatzteile
- kostenloser Abholservice
- unverbindlicher Kostenvoranschlag
- schnelle Reparaturabwicklung
- persönliche Beratung
- Benachrichtigung per Telefon / SMS
- online Auftragsstatus-Tracking
- günstigster Preis
9. Technische Qualität: Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität der durchgeführten Reparatur von winkelstueck-reparatur.de?
- sehr zufrieden
- eher zufrieden
- teils/teils
- eher unzufrieden
- sehr unzufrieden
10. Beratungskompetenz: Wie zufrieden sind Sie mit der Beratungskompetenz von winkelstueck-reparatur.de?
- sehr zufrieden
- eher zufrieden
- teils/teils
- eher unzufrieden
- sehr unzufrieden
11. Preis-Leistungsverhältnis: Wie zufrieden sind Sie mit dem Preis-Leistungsverhältnis von winkelstueck-reparatur.de?
- sehr zufrieden
- eher zufrieden
- teils/teils
- eher unzufrieden
- sehr unzufrieden
12. Geschwindigkeit der Auftragsabwicklung: Wie zufrieden sind Sie mit der Geschwindigkeit der Auftragsabwicklung von winkelstueck-reparatur.de?
- sehr zufrieden
- eher zufrieden
- teils/teils
- eher unzufrieden
- sehr unzufrieden
13. Webseiten-Anmeldung: Wie zufrieden sind Sie mit der Reparatur-Anmeldung auf der Webseite von winkelstueck-reparatur.de?
- sehr zufrieden
- eher zufrieden
- teils/teils
- eher unzufrieden
- sehr unzufrieden
14. Kennen Sie schon das neue Winkelstück Reparaturportal?
- Ja
- Nein
15. Wie einfach war die Abwicklung Ihrer Reparatur, über das Reparaturportal? (Nur wenn Sie die vorherige Frage mit Ja beantwortet haben)
- sehr einfach
- eher einfach
- teils/teils
- eher kompliziert
- sehr kompliziert
16. Wie zufrieden sind Sie mit winkelstueck-reparatur.de?
- sehr zufrieden
- eher zufrieden
- teils/teils
- eher unzufrieden
- sehr unzufrieden
17. Haben Sie noch weiteres Feedback für uns?

Nennen Sie uns hier Ihr weiters Feedback.
18. Als Dankeschön für Ihre Unterstützung erhalten Sie von uns eine kleine Aufmerksamkeit. Hierzu haben Sie die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Adresse zu hinterlassen, damit wir Ihnen Ihr Geschenk zusenden können. Wählen Sie unter folgenden Geschenken aus:
- 5 € Spende für die Hilfsorganisation Dental Volunteers (www.dental-volunteers.com)
- 5 % winkelstueck-reparatur.de Rabatt-Gutschein für Ihre nächste Bestellung
- Teilnahme war freiwillig und ich möchte kein Geschenk
19. Vielen Dank für das Mitwirken an unser Umfrage. Wir werden Ihre Meinung beherzigen und daran arbeiten, in Zukunft noch mehr Ihren Wünschen zu entsprechen. Ihre Angaben werden anonym ausgewertet – es sei denn, Sie wünschen einen persönlichen Kontakt?

Email Adresse für einen persönlichen Kontakt.

Ihr winkelstueck-reparatur.de Service-Team

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